最近，北京一所全新的购物中心大兴大悦春风里购物中心开业。在这里，消费者不仅可以看到高科技高颜值的机器人“迎宾团”，还可以品尝到机器人“大师”现场制作的手冲咖啡……随着智能时代的到来，线下商场正通过人工智能、大数据、人脸识别等新技术不断升级自己的全新面貌，重塑其在新零售和新商业中举足轻重的地位。

　　商场亟需精细化运营

　　2020年，突如其来的新冠肺炎疫情让餐饮、影业、商场等线下实体经济陷入困境。商场被誉为实体经济重要的晴雨表，疫情对人们的线下消费影响究竟有多大？商场的客流在一天之中经历了怎样的变化？从什么时候开始线下消费出现回温？分析这些问题，商场可以更好地读懂消费者的消费习惯，从而对经营和管理做出相应调整。